Kotak Saran di Kantor Pemerintahan, Efektif Terima Aduan Masyarakat?

 

Warga pertanyakan kemana harus melapor, jika ada aduan masyarakat terkait layanan publik. Hal tersebut menjadi satu pembahasan menarik pada talkshow radio di Yadara 92,8 FM dengan mengusung tema Mendorong Perbaikan Pelayanan Publik Melalui Jurnalis Warga di Kabupaten Bireuen. Senin (31/7/2023)

Suhaimi, Wakil Ketua DPRK, salah satu narasumber mengatakan jika di beberapa instansi adanya kotak saran, namun selama ini dalam pandangannya itu hanya sebatas kotak yang menerima saran sudah selesai. Padahal itu penting untuk perbaikan layanan pemerintah kedepannya.

"Saya rasa selama ini kotak saran itu, hanya sebatas kotak yang menerima saran tanpa adanya perbaikan layanan".

Seolah tidak adanya keterbukaan antara masyarakat dengan pemerintah.

Suhaimi menawarkan, salah satu inovasi yaitu kotak saran dengan cara digitalisasi. Baik penggunaan media sosial, media mainstream, dll

Sedangkan Yaziz selaku jurnalis warga Bireuen, mengatakan agar tidak takut untuk menyampaikan keluhannya jika itu fakta. Apalagi itu untuk kepentingan banyak orang. Dibutuhkan partisipasi warga untuk mengawasi pembangunan di kabupaten Bireuen.

“fakta bukanlah tindakan pidana. Jangan pernah takut menyampaikan kebenaran, mari kita kawal bersama". tegasnya. 

[Halimah]